CRM及其在电信业的应用

摘要：

中国电信业经过这几年的市场培育和快速成长后,经营环境发生了很大的变化.如何在满足客户需求的前提下,充分利用现有投资设备,达到降低成本、增加创收的目标,这乃是电信企业经营者共同关心的课题.为此,本文论述了CRM系统及其在电信业应用的有关问题.

关键词：CRM、数据仓库、数据挖掘

分类号：F626(电信)

在线出版日期：2005-04-07（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：51-52