优化用户体验的数字档案资源服务策略研究

摘要：

文章在对数字档案资源服务背景和趋势进行梳理、对用户体验相关文献研究基础上,提出用户体验是用户对数字档案资源服务的内容质量、服务效果和系统架构的一种体会和感受,包括用户产生的有用性体验、满意性体验、易查性体验、价值性体验和可用性体验.基于五种用户体验构成要素,对应从需求内容导向的资源建设、面向知识单元的档案开发、多元化语义检索、档案知识参考服务和档案系统优化五个方面提出了优化用户体验的数字档案资源服务策略,对于改善和提升当前数字档案资源服务品质具有指导和促进作用.

关键词：数字档案资源、用户体验、服务策略

分类号：G273.5(档案学、档案事业)

资助基金：国家档案局科技项目;上海市高等学校青年教师培养资助计划

在线出版日期：2017-03-03（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页码：64-69