基于用户满意度的档案网络信息服务研究——Kano模型分析的结果
通过用户访谈与问卷,提炼影响用户满意度的档案网络信息服务构成要素,并通过Kano模型检验与各要素相关的数据以及对要素进行分类,进而探析档案网络信息服务各要素的充分实现对用户满意度提升的效果,在此基础上提出优化用户满意度的档案网络信息服务策略.
档案网站、信息服务、用户满意度
G270.7(档案学、档案事业)
2015-05-19(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
60-65
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档案网站、信息服务、用户满意度
G270.7(档案学、档案事业)
2015-05-19(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
60-65
国家重点研发计划“现代服务业共性关键技术研发及应用示范”重点专项“4.8专业内容知识聚合服务技术研发与创新服务示范”
国家重点研发计划资助 课题编号:2019YFB1406304
National Key R&D Program of China Grant No. 2019YFB1406304
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