网络化环境下档案馆服务应该重视在线用户

摘要：

@@ 随着人们对服务型档案馆的呼唤,现在的很多档案馆也已经开始转变职能,整合社会管理资源,完善为公民服务的机制,与公民建立良好的关系.在欣喜于档案馆向服务型档案馆转变时,笔者认为,档案馆服务也应该重视这类群体--在线用户.亲自到档案馆的用户只是用户中的一部分,而在网络化环境下档案馆的在线用户数量却在急剧上升,其数量远远多于前者.档案工作者看不到在线用户,也无法直接聆听他们对档案的需求,但这不能否认在线用户和走进档案馆查阅的用户具有一样性质,都是档案馆的利用者.网络技术的应用大大改变了人们的生活方式,坐在家里或办公室工作或学习成为一种时尚,档案馆也应顺应这种潮流,改变提供利用服务的方式,满足在线用户的需求.

机标关键词：网络化环境、档案馆服务、在线用户、服务型、办公室工作、转变、用户数量、网络技术、提供利用、生活方式、管理资源、公民、利用者、工作者、职能、整合、应用、学习、时尚、群体

分类号：G27(档案学、档案事业)

在线出版日期：2008-04-14（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：28-29