从"拒绝"订单看档案利用预约平台的使用 ——以郑州大学档案馆为例

摘要：

对郑州大学档案馆"档案利用预约平台"上产生的订单数据(时间跨度为2018年11月至2019年12月)进行统计分析,得出平台在使用过程中,存在档案利用者对档案馆工作职能存在认知偏差、主动拒绝和被动拒绝影响使用体验感、业务类型设置不合理的问题.从宣传普及、平台优化以及业务逻辑三方面提出相对应的解决建议,并针对下一步高校档案信息化工作提出了设想.

关键词：档案利用预约平台、用户体验、平台建设

资助基金：本文系2019年度河南省档案科技项目计划《高校档案利用平台双用户体验与感知优化研究》阶段性成果项目编号2019-X-15

在线出版日期：2020-06-04（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：69-71