对高校图书馆馆读冲突管理的思考 ——基于组织行为学的视角

摘要：

图书馆馆读(馆员与读者)冲突已经常态化,虽然冲突有二重性,但负面影响大于正面影响.馆读冲突的原因来源于读者、馆员、图书馆等方面.分析冲突产生的原因,寻找处理之道是图书馆健康发展所必需的.当前的解决策略是,以图书馆核心价值补充高校图书馆制度,使读者参与到图书馆工作中,培训馆员的沟通技能与业务素质.

关键词：图书馆、冲突、沟通

所属期刊栏目：21

分类号：G251.5(图书馆学、图书馆事业)

在线出版日期：2019-07-16（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：62-65