基于模糊综合评判法的C2C电子商务顾客满意度评价

摘要：

C2C电子商务顾客满意度评价直接决定顾客再次消费及推荐消费的意愿,关系到C2C企业市场的进一步发展.目前对C2C电子商务顾客满意度评价的研究大都停留在影响因素分析方面,缺少具体的操作依据,尤其缺少定量研究.本文采用模糊综合评判法把定性的指标进行量化,并结合C2C电子商务企业进行客观的计算,从而准确测度C2C电子商务顾客满意度数值.

关键词：模糊综合评判法、C2C电子商务、顾客满意度

所属期刊栏目：16

分类号：F272(企业经济)

资助基金：安徽省高校优秀青年人才基金重点项目:合成谬误理论下安徽省新兴产业信息资源对接模式研究2013SQRW099ZD;2013年安徽省高职高专专业带头人资助项目

在线出版日期：2014-08-11（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：46-49