服务设计视角下临终关怀服务APP设计研究

摘要：

针对当前人口老龄化趋势日渐明显,临终老人多不能得到在外打工子女陪护的情况,设计一款便于沟通的APP.根据服务设计的思维方法进行临终关怀的社会语境、经济政策、社会及技术方面的调查,结合用户旅程图的分析,指出临终关怀这一行为中涉及的三方人群(即患者、家属与院方),对三方群体做分析并寻找问题点.确立设计目标、多层次服务要素、多方参与者属性的基本原则,为临终关怀服务提出方便、迅速和有效需求的APP规划设计,为解决当前临终老人的社会问题提出一个新的思考方向.

关键词：服务设计;临终关怀;系统设计;APP设计

在线出版日期：2021-11-08（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共6页

页码：14-19