服务需要设计

摘要：

一个以服务为主导的新经济时代,正在到来.每天,新的产品、物种、场景和品牌不断涌现,影响并重构着今天的生活经验与观念认知.人们崇尚价值,注重体验.服务正在成为这个时代最主流的叙事方式.服务需要设计.服务设计,显然是为服务而设计.正因为客户所体验的服务是全面的、整体的,所以设计的视野已然超越单一的对象而囊括了所有的"利益相关者",达致有形价值以外更为广阔的界域.

在线出版日期：2021-11-08（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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