电信销售流程再造背景下通信服务人才培养的探讨

摘要：

文章以电信销售流程再造为背景,以高职通信服务类专业学生为研究对象,阐述了电信全业务经营下服务类人才素质技能要求,在分析通信服务类专业学生职业素质技能现状的基础上就如何培养符合行业要求的通信服务类专业人才提出四点看法.

关键词：销售流程再造、通信服务类专业、人才培养

所属期刊栏目：13

分类号：G712(职业技术教育)

资助基金：文章为2012年绍兴市教育规划课题“行业背景下提升通信类客服方向专业学生关键能力的实践性教学研究”SGJ12085;浙江省2012高校访学工程师校企合作项目“电信销售流程再造后营业员营销服务能力提升研究”研究成果之一

在线出版日期：2015-01-30（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：74-77