关于"呼叫中心管理实务"实践教学培养学生职业能力的探索

摘要：

职业能力培养是实践教学的主要任务之.文章结合笔者多年来从事"呼叫中心管理实务"课程实践教学,探讨"呼叫中心管理实务"实践教学中通过课程设计贯穿职业能力培养的理念,创建学生职业能力培养的途径,对改进"呼叫中心管理实务"课程实践教学、提高学生的创新能力提出了新的思路.

关键词：实践教学、职业能力、情景模拟式教学、项目式教学

所属期刊栏目：10

分类号：G642.0(高等教育)

在线出版日期：2011-05-19（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：15-18