基于Likert量表法的城区公交服务满意度分析及优化策略研究

摘要：

伴随着经济发展及人民生活质量的提高,提供使乘客较满意的公共交通服务,对于缓解城市交通压力、惠及和增进民众福祉具有现实意义.基于此,以城区公交服务为切入点,利用Likert量表法,从4个量表、15项指标对济南市城区公交现状满意度进行实证分析.从政府这一责任主体角度提出加强对公交服务的财政投入、完善公交舒适性服务、提高公交服务质量及营造文明舒适环境等政策建议,为济南市城区公交优化升级提供实证参考.

关键词：城区公交、Likert量表法、满意度

所属期刊栏目：27

分类号：F572(城市交通运输经济)

在线出版日期：2020-12-04（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：72-76