物流快递企业质量管理发展思路探析

摘要：

消费者对物流快递行业的满意度整体偏低制约了互联网+经济发展.文中主要针对物流快递企业质量管理理念有误区和员工没有真正形成顾客导向的物流质量管理观两个方面的问题进行研究,提出领导者推行"预防次品和卓越完美"的质量高等级管理理念和员工"完美卓越"质量意识培养及实施的发展思路,提升物流质量管理能力,提高客户满意度,促进互联网+经济发展.

关键词：质量管理、预防次品、卓越完美、质量意识

所属期刊栏目：25

分类号：F253.3(物资经济)

在线出版日期：2018-12-13（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：69-73