信任对顾客采用网络银行的影响

摘要：

互联网技术给银行业带来了变革--网络银行已经成为银行业保留老顾客和获取新顾客的新兴服务渠道,同时,有关顾客采用网络银行的影响因素研究也越来越引起学者们的关注.最近有研究显示,信任在顾客的网络在线交易中起着重要的作用.但是,信任在顾客对网络银行采用中的角色之研究还未曾多见.本研究的重要意义在于:在具体的网络银行环境下,将信任作为一种社会建构引进科技接受模型,对顾客采用网络银行的影响因素进行理论探讨和实证检验,从而得出信任对顾客的网络银行采用意图有积极影响的重要结论.

关键词：网络银行、科技接受模型、信任、采用意图

所属期刊栏目：12

分类号：F830.33(金融、银行)

在线出版日期：2008-04-02（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共8页

页码：52-59