ISO9000标准质量管理原则在银行业的应用

摘要：

2000版ISO9000标准的颁布,丰富了国际质量管理的思想内涵,也给服务行业的质量管理工作提供了操作性强的质量管理模式.中国银行业要想更好地参与国际竞争,必须努力提高自身的服务质量,培育出一大批忠诚的客户群体,而这一切离不开质量管理意识的转变.作为2000版ISO9000标准理论基础的8项质量管理原则,是在"21世纪是质量的世纪"这个大背景下提出来的,中国银行业应积极倡导这8项原则,以迎接入世挑战.本文重点围绕我国银行业应用2000版ISO9000标准的8大质量管理原则,就加强银行质量管理、提高金融服务水平等问题进行了具体的分析.

机标关键词：标准理论、质量管理原则、银行业、质量管理意识、质量管理模式、质量管理工作、迎接入世挑战、中国、行业应用、思想内涵、国际竞争、服务质量、服务行业、服务水平、操作性、转变、群体、客户、金融、基础

所属期刊栏目：6

分类号：K12;H04

在线出版日期：2006-09-29（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：47-51