10.3969/j.issn.1009-9190.2000.03.008
试论新形势下工商银行的客户战略
随着信息网络技术在我国银行业的大面积快速应用,银行与顾客的关系、银行服务产品和方式以及银行经营管理理念和策略都在发生巨大的变革.面对新的挑战我行能否把握机会,充分利用当前信息技术革命所带来的有利条件和手段,在竞争中赢得客户具有重要意义.我们要认识到客户是银行得以生存的基础,要深入了解客户的需求变化和对银行依赖程度的变化,去发现客户的消费和投资趋势及习惯,并通过对新金融产品的开发创造出新的需求.为此我行应制定出一套具有针对性和超前性的客户战略对客户进行分类,区别对待.加大科技投入,保证新产品的开发.
工商银行、客户战略、信息网络技术、经营管理理念、赢得客户、依赖程度、需求变化、投资趋势、了解客户、科技投入、开发创造、金融产品、技术革命、服务产品、银行业、新产品、大面积、超前性、应用、消费
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F83;F27
2006-09-29(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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