10.16037/j.1007-869x.2023.03.050
基于move-step模型的地铁车站站务通信言语特征分析
规范化的通信用语可以减少沟通双方的交流时间,使接收者获取到准确的信息内容.将地铁车站站务通信按内容分为日常运营信息及突发/紧急事件信息两类,并基于move-step模型将这两类信息分为3个沟通阶段及多个沟通步骤.根据地铁车站站务通信的特点,将其言语特征分为呼叫、指示、请求、声明、通知、回复及通话完毕7种类型,并列举了相应的标准化用语范例.
地铁车站、站务通信、言语特征、move-step模型、规范化用语
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U231.7(特种铁路)
北京市教育委员会科技计划项目KM201910038001
2023-03-21(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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