苏州地铁服务人员情感劳动实践机制探究
地铁一线服务如何做到"有质量""有温度"?本文从心理学视角关注地铁一线服务型员工的情感劳动,探寻其工作经验与感受,帮助地铁一线服务型员工处理好"需要的情感"和"感受的情感"之间的冲突,进而提升地铁一线服务工作效率.
苏州地铁、情感劳动、实践机制、服务人员、劳动实践、地铁服务
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C916;U455.43;B0-0
江苏省教育科学十四五规划课题C-c/2021/03/14
2022-12-09(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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后插13-后插14