基于乘客感知的城市轨道交通客运服务质量综合评价

摘要：

分析了乘客感知的城市轨道交通服务质量的指标体系,应用BP(按误差逆传播算法训练的多层前馈网络)神经网络工具进行服务质量综合评价,建立了基于乘客感知的城市轨道交通客运服务质量综合评价模型.该模型通过对给定学习样本模式的学习,获取学习样本中所体现的评价者的经验、知识、主观判断以及对目标重要性的倾向,较好地保证评价结果的质量.以上海市城市轨道交通服务质量评价为例说明了该方法的可行性.

关键词：城市轨道交通、服务质量、神经网络

所属期刊栏目：16

分类号：F530.7(铁路运输经济)

在线出版日期：2013-12-06（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：49-52,57