探究消费者品牌态度的改变

摘要：

随着社会经济与科技的飞速发展，广告越来越成为生产商传递产品信息的主要宣传手段，同时也成为消费者产生消费行为的重要参考依据。广告作为联系生产商与消费者之间的桥梁，无时无刻的不把生产者的意识及信息传递给消费者，影响消费者对于产品的态度。而随着品牌概念的不断发展成熟，商家通过广告传播以扩大自身品牌的评价与认知度，以谋求更大的商品效益。因此，广告的传播对于消费者品牌态度的影响首先表现在消费者对于品牌的评价以及对于品牌认知程度的转变。消费者受广告的影响而改变对品牌的认知，但品牌广告具有一定的工具性质，其传递的信息对于品牌及产品来说具有较高的正面评价甚至过高的称赞，消费者有时也不尽信广告传播的信息。也就是说，广告传播对于消费者的品牌态度改变必有影响，但并不是绝对的。在研究广告传播中消费者品牌态度的改变时，可以分为两种情况。一、广告所传递的信息真实且较为可信。二、广告传递的信息内容夸大失实甚至于虚假。即广告所传递信息的真实与否。这两种情况都会影响到消费者对于品牌的态度，但造成态度改变的结果却完全相反。由以上两种情况提出消费者品牌态度改变过程的假设，在广告内容真实情况下的消费者完整品牌认知过程：从不了解到较浅印象，逐步加深印象，进而尝试品牌并有一定了解，最终成为忠实的品牌拥护者；在广告内容夸大甚至虚假情况下的过程：从不了解不知道，到较浅印象，随之加深印象，进而尝试和了解服务或产品，最终失望(或者抵制)。其态度的变化过程是：对产品或逐渐的了解，产生兴趣，然后兴趣加深，进行产品或服务的尝试并且喜爱；产品或服务的逐渐了解，对其产生一定的兴趣，随之，兴趣加深，促使对产品或服务进行尝试，最后结果失望(厌恶)。总的来说，在广告传播的影响下，消费者对于品牌的态度变化是循序渐进的。

关键词：品牌、消费者心理、品牌态度

分类号：B84;F27

在线出版日期：2015-04-10（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：232-233