精益理论在优化单病种冠状动脉旁路移植术住院流程中的应用研究

摘要：

精益思想的核心理念是“价值流”和“消除浪费”［1］。精益思想认为“价值流”的实现有赖于流程改进，而改进流程的有效途径，就是为客户创造价值的活动，消除一切浪费，实现客户价值最大化与浪费最小化［2‐3］。精益思想中的浪费可分为两型，一型浪费是完全不必要的浪费，它不创造任何价值，如医院中的患者的候诊和来回走动行为；二型浪费是必要的浪费，它本身不创造价值，但是必不可少的、辅助创造价值的行为，如医院中的挂号行为［4］。精益流程的改进就是要消除一型浪费，减少二型浪费。单病种质量管理是一种国际上先进的质量管理模式与理念，能规范临床诊疗行为，完善服务流程，促进临床服务质量管理的持续改进［5］。如何将精益理论的“价值流”理念应用到单病种冠状动脉旁路移植术（CABG ）住院流程，减少浪费，缩短平均住院日，降低平均住院费用，提高效率，改善医疗服务体系是本文的研究重点。

机标关键词：精益理论、优化、单病种、冠状动脉旁路移植术、住院流程、创造价值、质量管理模式、精益思想、价值流、诊疗行为、客户价值最大化、医疗服务体系、平均住院费用、核心理念、服务质量管理、不创造、平均住院日、医院、消除浪费、流程改进

分类号：R197.3(保健组织与事业（卫生事业管理）)

资助基金：上海市卫计委面上项目20134130；上海市医院协会医院管理研究基金课题2013131；上海市浦东新区卫计委卫生科技项目PW2011A －1。

在线出版日期：2015-07-16（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：2285-2287