人性化管理在儿科护理持续质量改进中的应用

摘要：

人文关怀在儿科是以患儿为本的护理理念，其本质是以患儿为中心的人性化服务，使护理人员具有良好的心态和心理素质。传统护理管理基本属于行政事务管理，注重对事的管理，而现代护理管理强调“以人为中心，注重人与事相宜，达到人＋事＋职能效益最大化”［1］。随着现代生活水平的提高，医患矛盾日渐突出，与其他科室相比，儿科护士处在医患矛盾的风口浪尖，较多因素导致儿科护士高风险，高强度、高压力，常处于精神高度紧张状态［2］。作者重视人性化护理管理，即实行更符合人的特点和人性要求的人文管理；又充分尊重、激励、爱护护士，调动其积极性，减轻压力，挖掘潜质，实现自身价值的最大化，从而使护士在给患者更多关爱的同时，更加愉快地投入到工作中去，激发和调动其工作积极性和创造性［3］，目前该项工作取得了满意效果，现报道如下。

机标关键词：人性化管理、儿科护理、持续质量改进、护理管理、医患矛盾、儿科护士、积极性和创造性、以人为中心、效益最大化、现报道如下、人性化服务、自身价值、高压力、心理素质、事务管理、生活水平、人文管理、人文关怀、精神高度、患儿

分类号：R47;R19

在线出版日期：2013-12-10（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：4102-4102,4104