重庆地区街头无偿献血者电话回访满意度调查

摘要：

目的 对无偿献血者的电话回访满意度进行调查分析,以便更好地为无偿献血者服务.方法 抽取2007～2008年各10 000例,电话回访无偿献血者记录资料,分析献血者对献血服务满意度.结果 2007～2008年对献血服务不满意者分别为810例和400例,不满意率分别为8.1%和4%.不满意原因主要有:语言沟通不良、礼节礼貌欠缺、操作技术欠佳等方面.2008年度无偿献血者满意度明显高于2007年.结论 无偿献血者对街头献血服务存在多种不满意的方面,应采取相应措施提高献血者对献血活动的满意度,让无偿献血事业健康发展.

关键词：电话回访、无偿献血者、满意度

所属期刊栏目：39

分类号：R457.1(治疗学)

在线出版日期：2010-03-23（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：99-100