加强客我沟通互动

摘要：

行业客我互动的主要渠道包括客户经理上门走访,召开客户培训会、座谈会,电话互动,网络互动,媒体互动等,他们各有优劣,互为补充.在客我互动过程中还存在着客户联系中断、互动即时性不够、双向互动不够活跃等问题,需要通过集成整合客我互动渠道、构建互动网络,加强客我互动平台的宣传和操作指导、强化客户基础资料日常维护等措施来予以解决,以进一步提升客我互动的有效性和实效性.

关键词：客我互动、网上互动、渠道网络

分类号：F063.2(经济学分支科学)

在线出版日期：2013-01-10（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：114-116