重庆医科大学附属第一医院护理部”五心”护理真情奉献——打造”五心”护理品牌,追求卓越护理质量

摘要：

@@ 在医疗护理服务过程中,品牌体现着一个医院的素质、信誉和形象.重庆医科大学附属第一医院护理部于2005年,在重庆市率先推行”五心”护理,以提高护理服务质量为目标,以”五心”--接待热心、治疗细心、护理精心、解释耐心、征求意见虚心为理念,在全院推行护理服务流程,即”三前”、”八声”,”五主动”、”四到位”服务,并从职业道德、礼仪规范、整体护理、业务技能、管理制度等方面严格督导、考评,旨在要求全院护理人员用真心、真情为所在病人提供全方位、优质、高效、便捷、人文、满意的护理服务.

机标关键词：重庆市、医科大学、医院护理部、护理品牌、追求卓越、护理服务质量、职业道德、整体护理、征求意见、医疗护理、业务技能、品牌体现、礼仪规范、护理人员、管理制度、服务流程、服务过程、四到位、全方位、治疗

所属期刊栏目：34

分类号：R47;C93

在线出版日期：2009-08-13（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：封2-封3