客户关系的稳定性、客户集中度与企业创新

摘要：

利益相关者理论认为,客户是企业重要的外部利益相关者.客户关系会对企业行为产生重要的影响.以客户集中度为切入点,研究客户关系对企业创新的影响.研究表明:客户集中度会显著抑制企业创新,而客户关系的稳定性可以缓解两者之间的抑制关系.进一步研究表明:客户信息披露得越详细,客户集中度对企业创新抑制作用越弱.研究丰富了客户关系对企业行为影响的理论研究,同时也为企业创新绩效提高提供了新视角.因此,提出如下建议:第一,客户集中在中国企业普遍存在,可以考虑分散客户,降低集中度;第二,客户关系的稳定性有益于缓解客户集中度对企业创新的抑制作用,可以选择稳定客户进行长期合作;第三,客户信息披露有利于缓解客户集中度对企业创新的抑制作用,可以适当强化客户信息披露的范围.

关键词：利益相关者;客户集中度;企业创新

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分类号：F234.3(会计)

资助基金：教育部人文社会科学研究青年基金项目"低生育水平下的中国家庭政策发展研究"19YJCZH069

在线出版日期：2021-10-08（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共12页

页码：109-120