网银诉讼中客户权益特别保护机制研究

摘要：

基于网银诉讼案件中银行和客户之间民事法律关系的本质，考虑到网银交易的虚拟性、交易无纸化和瞬时性的特点，为平衡银行与客户之间的利益，应当建立网银客户权益特别保护机制，即银行对网银资金丢失的违约之诉承担主要赔偿责任；同时，在可认定客户存在使用和保管交易密码等过程中存在过失的情形下，适用《合同法》而非《侵权法》责任追究方式合理分摊责任，以促使客户履行谨慎注意义务。这样，可促进银行提高安全等级，促使更多客户放心使用网银服务；同时，又可将银行的责任控制在合理的可承受限度之内，由此，促进和保障网银这一新兴商业交易活动的健康、有序和顺利发展。建立网银客户权益特别保护机制及配套措施势在必行。

关键词：网银、客户权益、举证责任、商业风险、特别保护机制

所属期刊栏目：30

分类号：D922.29(中国法律)

在线出版日期：2016-11-03（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共8页

页码：99-106