在线社区用户体验如何影响用户粘性 ——在线社区奖励的调节作用

摘要：

保持用户粘性是在线社区成功的关键.关于用户参与并留在在线社区的驱动因素的现有研究较多,但都忽视了用户体验对用户粘性的影响.引入在线社区奖励类型作为调节变量,构建有调节的检验模型,研究在线社区用户体验对用户粘性的影响.研究结果显示:在线社区用户功能性体验、享乐性体验和社会性体验均对用户粘性有显著正向影响;在线社区用户体验对用户粘性的影响会受到奖励类型的调节作用.为在线社区用户粘性研究提供了新的视角和方向,也为企业及在线社区管理者提高用户粘性提供了理论支持和政策建议.

关键词：在线社区、用户体验、在线社区奖励类型、功能性体验、享乐性体验、社会性体验

所属期刊栏目：39

分类号：D669.3(阶级结构与社会结构)

资助基金：国家自然科学基金71972001

在线出版日期：2022-07-21（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共12页

页码：140-151