10.3969/j.issn.1000-582X.2003.09.009
基于Intranet的ERP和CRM系统整合机制
在信息一体化的竞争环境下,企业必须有效整合以ERP (企业资源计划) 为核心的内部资源和以CRM (客户关系管理) 为核心的外部资源.通过从企业关键价值体系、业务管理和技术层面研究了ERP和 CRM系统的整合机理,指出了ERP和 CRM整合的必然性.在对目前已有的ERP和CRM整合机制进行了深入剖析的基础上,提出了基于Intranet的ERP和CRM系统整合机制,通过建立基于Intranet的信息互动交流平台使得企业能低成本高效益的整合ERP和CRM系统,实现系统的强势整合,从而为企业提供共享内外部信息,知识等资源的平台,提高企业竞争能力.
ERP、CRM、Intranet、整合、信息互动交流平台、机制
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F207.7(国民经济管理)
2003-11-14(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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