中国企业有效实施CRM的关键因素分析

摘要：

伴随着因特网和电子商务大潮的涌入,近年来CRM在中国如火如荼地发展开来,但企业实践效果并不十分理想.针对中国企业在应用和实施CRM系统的过程中面临诸多挑战的现状,本文旨在分析企业实施CRM的关键因素,以期为中国企业正确理解和有效实施CRM提供有益的借鉴.

关键词：客户关系管理、价值链、数据库营销

所属期刊栏目：9

分类号：F270.7(企业经济)

在线出版日期：2007-03-19（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共7页

页码：36-41,46