公共图书馆一线服务窗口难点问题及对策

摘要：

如今社会属于服务型社会,各行业都采用高要求高标准的服务,尤其是公共图书馆,更是有高层次的服务标准.公共图书馆服务体系中最主要的人性化服务就是对读者的服务,读者对公共图书馆的满意程度取决于这项服务的好坏.但是,公共图书馆的性质是公益性的,它的服务对象多种多样,这意味着公共图书馆的服务体系必须更加完整宽泛,无疑增加了服务难度.另外,在公益性的背景下,公共图书馆一线窗口面临着巨大挑战.文章通过对这些困境的分析,提出针对性的优化政策.

关键词：公共图书馆、一线窗口、服务

所属期刊栏目：2

分类号：G259.2(图书馆学、图书馆事业)

在线出版日期：2019-11-04（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：131-132