关于饭店品牌忠诚管理的探讨——基于北京、四川部分饭店调查数据

摘要：

本文对饭店业品牌忠诚的影响因子进行了实证研究.在研究中,通过理论分析提出假设,并借鉴相关量表形成调查问卷的设计依据,设计了针对饭店业品牌忠诚的实际测量项目.对于得到的调查数据,采用sPss软件包,使用描述性统计分析、回归分析等统计方法,对研究假设和关系模型进行了检验和修正.针对实证研究结果得出结论及建议,以期对我国饭店品牌忠诚管理有所贡献和借鉴.

关键词：顾客满意、品牌力、转换成本、品牌忠诚

分类号：F279.23(企业经济)

在线出版日期：2007-08-30（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：117-120