顾客权益信息披露模型构建探讨

摘要：

旨在增加顾客价值的公司应当披露相应的顾客权益信息,这有益于确保顾客管理与公司财务目标及投资者需求的一致性.本文提出了一种在现行企业财务报告中披露顾客权益或顾客资产信息的方式,以帮助投资者(财务报告使用者)从顾客资产的视角审视并监控企业的经营绩效.

关键词：顾客权益、信息披露、管理层评论、现存顾客、流失顾客、新增顾客

分类号：F2(经济计划与管理)

在线出版日期：2011-05-23（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页码：27-29