不可不知的营销定律

摘要：

@@ 麦吉尔定理
在现代社会,当回上帝似乎不再是遥不可及的梦想.至少当你花钱买东西时服务员是把你当成上帝的.毕竟,各大公司喊的"顾客就是上帝"的口号加上服务员毕恭毕敬的态度和周到的服务,很难不让我们在大把花钱时不以上帝自居.当然,服务员心里未必真把顾客当上帝,因为上帝在世人印象中是无比仁慈宽容的主,而凭钞票的光彩幻化为上帝的顾客有好有坏,或讲理或不讲理,或容易满足或难以伺候.吹毛求疵、无理取闹的顾客相信每个服务员都遇到过.于是,如何使每个顾客都满意,成为每个从事服务性工作的员工和管理人员最关心的事情.

在线出版日期：2005-09-15（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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