铁路货运预付款管理模式优化及监测指标体系构建

摘要：

文章针对预付款管理与货运业务战略衔接不紧密等问题,创新设计铁路货运预付款管理模式,实现管理集中化、流程标准化与服务高级化,并采用平衡记分卡和层次分析法,探索构建货运预付款管理监测指标体系.结果表明,货运预付款管理实现了"通存通抵",预付款资金利用率明显提高,客户服务体验显著改善,对货运服务粘性增强,并且优化了人员配置,降低了直接管理成本与资金机会成本.

关键词：货运预付款、管理模式、平衡记分卡、层次分析法

分类号：F532.6(铁路运输经济)

在线出版日期：2023-02-21（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共6页

页码：75-80