基于客户满意度的审计绩效评价

摘要：

客户关系管理在现代企业经营过程中发挥着重要作用,实践证明客户对于商品或服务的满意度与客户忠诚度存在显著关系,本文从客户满意的视角对审计工作的绩效评价方法进行研究,构建基于客户满意度调查的审计绩效评价模型,并结合T网络科技有限公司的实际案例进行数据分析,对该机构的审计工作提出完善建议.

关键词：客户满意、审计工作、绩效评价

在线出版日期：2016-05-12（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页码：81-83