财务人员与服务对象“缺口”悖论及服务价值再造
只要述及服务价值大多会联想到营销或其他商业等行业,很少会有人论及财务人员的经济业务服务,这是他们只注意财务人员的专业技能而忽视财务人员的服务职能所致.早在200多年以前,曾被誉为经济学之父的亚当·斯密在其《国富论》中就详尽地阐明过他的价值悖论观点,在劳动价值悖论的对立面上,无论用于生产或消费,只要有使用价值就有其应有的价值.无论某种产品内含有多么大的劳动量,或耗费了多么高的成本,如果缺乏使用价值,就一定不会有好的市场.相反地,即使不含任何劳动量,不耗损成本的自然资源或任何其他东西,如果有使用价值,也可以卖上一个价钱甚至是高价钱.如财务人员的延伸价值服务就应属于这个范畴,不需要耗用多少成本,只是站在服务对象的角度,端正自己的服务态度,提高服务质量就能创造出一个好的价值出来,这就是研究财务人员与服务对象之间延伸价值创造的理论基础.财务部门就是一个单位对内财务核算和对外经济信息服务的窗口.任何一个独立的经济运营单位,无论其规模大小,都需设置相应的财务部门或岗位,因为单位的一切经济业务都需经过财务部门进行合理、合法划转.财务人员作为一个服务主体,在外延方面反映着社会、经济、法律等社会关系,在内涵方面彰显着这个岗位的技能、核算、监督等职业特征.因此,端正财务人员的工作态度,提高财务人员的服务意识和财务人员的服务价值再造已势在必行.
2013-05-03（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
共3页
56-58
