网购情境下消费者线下体验量表的设计与检验

摘要：

为了更好地开展消费者线下体验的相关研究,遵循量表开发的程序,本文以网络购物为研究情境,结合实地访谈及问卷调查结果,设计并检验了一个测量网购情境下消费者线下体验行为的量表.该量表是由感官体验、认知体验、试用体验和情感体验等四个维度组合而成.通过对375份调查数据的统计分析,结果表明,网购情境下消费者线下体验量表在信度、表面效度、内容效度、收敛效度、判别效度和工具效度等方面均达到了测量要求.此外,考虑到线下体验的四个维度有可能单独发挥作用,并存在相互影响的复杂关系,本文进行了事后检验,探讨了多种可能性.这为今后探讨网购情境下消费者线下体验的前因、后果以及形成机制打下了良好的基础.

关键词：消费者、网购情境、线下体验、量表信度、量表效度

分类号：F713.5(国内贸易经济)

资助基金：国家自然科学基金面上项目“基于渠道组织形式的渠道治理策略研究”;国家自然科学基金重点项目“网络环境下基于新一代交互技术的客户关系与营销渠道管理”

在线出版日期：2020-12-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共8页

页码：114-121