选择超载:形成路径及边界条件

摘要：

“多多益善”还是“过犹不及”?当选择数量增加导致延迟选择的负面结果时,代表“选择超载”效应的产生.通过对文献梳理发现,选择超载的形成路径和边界条件存在研究不足.本文两个实验的结果表明:选择超载是存在的,随着选择数量增加,决策困难水平会提高,结果导致延迟选择.在此过程中,当个体对刺激目标同时存在积极和消极评价时,这种二元化的矛盾态度会对选择超载产生影响,而矛盾态度的调节作用会受知识水平的影响.当知识水平较低时,低矛盾态度者选择数量通过决策困难对延迟选择产生负向影响但不显著,高矛盾态度者选择数量通过决策困难对延迟选择产生显著正向影响;然而,当知识水平较高时,低矛盾态度者选择数量通过决策困难对延迟选择产生显著正向影响,高矛盾态度者选择数量通过决策困难对延迟选择产生显著负向影响.本文补充和拓展了选择超载理论,并为企业如何根据消费者特征设计产品数量及陈列提供实践指导.

关键词：选择超载、矛盾态度、知识水平、延迟选择、决策困难

分类号：F270(企业经济)

资助基金：国家自然科学基金项目“消费者感知零售商创新性:结构测量及对感知价值和消费者忠诚的三重作用路径与边界条件研究”;国家社会科学基金重大项目“新时代流通服务业高质量发展的路径选择与政策体系构建”

在线出版日期：2020-12-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共9页

页码：105-113