10.3969/j.issn.1000-176X.2009.12.007
顾客对销售人员忠诚的潜在风险及其规避策略研究
企业和销售人员的利益并不是始终一致,有时甚至存在冲突,因此,企业和销售人员往往会各自争取忠诚的顾客.本文在分析各类影响顾客对销售人员忠诚的因素及其对企业潜在风险的基础上,提出了培育销售人员忠诚、加强与顾客的沟通、减少顾客对特定销售人员的依赖等规避顾客对销售人员忠诚之潜在风险的管理对策.
顾客对销售人员忠诚、影响因素、潜在风险
F715.3(国内贸易经济)
国家自然科学基金项目70772090
2010-10-13(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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