互联网顾客体验与顾客网站忠诚度的关系研究——以结构方程模型为基础

摘要：

本文通过对顾客体验和顾客忠诚的文献探讨,提出了研究互联网环境下顾客体验与顾客忠诚关系的结构方程模型.通过实证研究,本文认为,网站的教育性、娱乐性、遁世性和美感对于创造良好的用户网站体验,并进而提升网站忠诚度有着十分显著的影响.

关键词：顾客体验、顾客忠诚、互联网、结构方程

分类号：F713.36(国内贸易经济)

资助基金：教育部留学回国人员科研启动基金项目"互联网顾客体验与顾客忠诚度的关系研究:以结构方程式模型为基础"

在线出版日期：2009-03-27（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共7页

页码：30-36