共享经济下半契约型员工忠诚度形成机制 ——一个基于扎根理论的探索性研究

摘要：

共享经济下半契约型员工流动性高、 稳定性差,是影响共享型平台企业持续稳定发展的关键制约因素,半契约型员工忠诚度的形成机制亟待探讨.本文选取滴滴出行作为共享经济商业模式下的典型企业,结合门户网站公开二手资料和针对滴滴司机的深度访谈,运用扎根理论分析,探究共享经济背景下半契约型员工忠诚度的形成机制.研究发现,共享经济背景下半契约型员工忠诚度受三大因素影响,即感知企业权益保障、感知企业伦理和感知企业服务质量.其中,感知企业权益保障包括风险防范、福利体系和接单政策;感知企业伦理包括领导人诚信和企业伦理行为;感知企业服务质量包括服务过程和服务结果.结果还发现,感知企业权益保障通过动机水平影响员工忠诚度;感知企业伦理通过企业信任影响员工忠诚度;感知企业服务质量通过负面情绪影响员工忠诚度.

关键词：共享经济、平台经济、半契约型员工、员工忠诚度、扎根理论

分类号：F270(企业经济)

资助基金：浙江省自然科学基金面上项目;国家自然科学基金青年项目;教育部人文社会科学研究规划基金项目;浙江省高校重大人文社科攻关计划青年重点项目

在线出版日期：2020-05-11（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共10页

页码：94-103