口碑推荐的效力影响因素实证研究——基于人际关系口碑推荐视角

摘要：

企业产品或服务产生良好的口碑信息,根源于产品或服务本身内在品质和与其相应的辅助支持,并通过口碑推荐者的传播蔓延于复杂的社会人际网络中.实证结果表明,由于口碑信息受到传播主体不同状态的影响和关系渠道的约束,对口碑传播过程中的口碑信任度、感染度、忠实度等产生显著性影响,从而对口碑传播效力产生影响.

关键词：口碑信息、口碑推荐、口碑推荐效力、人际关系

分类号：F270(企业经济)

资助基金：国家自然科学基金资助项目7073002;江苏博士后科研基金资助项目0802055C;江苏省教育厅高校哲学社会科学基金资助项目2010SJB630029

在线出版日期：2011-04-20（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：107-111