社交媒体对中小跨境电商企业绩效的影响研究——基于动态能力的中介作用

摘要：

数字经济时代下,社交媒体不仅为消费者提供了高效、便捷的消费模式,更为企业发展提供了新的方式途径.本文基于徐州、义乌、合肥、宁波以及杭州等城市的跨境电商产业园实地访问调研数据,检验社交媒体、动态能力与中小跨境电商企业绩效等变量的理论关系,探究中小跨境电商企业通过社交媒体如何促进企业绩效的具体路径.研究结果表明,中小跨境电商企业可以从社交媒体获得及时反馈信息,主动采取解决措施或改进服务,从而形成处理企业内外部各种关系的动态能力,不仅帮助企业在变化的市场环境中进行创新,更有利于企业降本提效,进而为中小跨境电商企业带来新的增长机遇.

关键词：社交媒体、动态能力、企业绩效、跨境电商、中小企业

分类号：F724.6(中国国内贸易经济)

资助基金：安徽省高校学科专业拔尖人才学术资助项目gxbjZD2020005

在线出版日期：2022-06-28（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共15页

页码：120-134