科室加强护理质量管理的几点做法

摘要：

现代护理质量,是一切以病人为中心,满足病人的生理、心理、社会需求,减轻痛苦为目标,使病人达到治疗、康复的最佳状态.病人对护士的满意程度,是护士素质、技能水平高低的体现.我科室病人多为意外伤害,90％系急诊,重病人及卧床病人多,护理工作量大.病人中农村打工者及打架斗殴者占70％以上,文化素质较差,管理难,甚至不配合医护人员的工作,服务质量满意率提高困难,针对这种情况,通过采取一系列措施,保证病人满意率稳定在95％以上.

关键词：护理质量、护理管理、满意率

所属期刊栏目：8

分类号：R473.6(护理学)

在线出版日期：2012-03-30（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：208-210