柜台矮一尺 服务高一丈

摘要：

2014年11月以来,到南宁市城市建设档案馆办理档案业务的市民发现,档案馆一楼服务大厅变了一个大样:大厅正中的LED电子屏上热情地滚动“欢迎你到城建档案馆办理业务”的欢迎标语;醒目的大屏幕上播放着南宁市城市建设成就宣传片;各种制度、公告、办事程序清清楚楚张贴在大厅最显著的墙面上;排队叫号机清楚地显示着排队办理业务的序号;在电子触屏上轻轻一点,整个城建档案馆的业务流程、科室职能介绍、政策法规一目了然;甚至可以通过南宁市规划局设在档案馆大厅的市民互动平台了解到最新的城市规划信息.而最让人印象深刻的是,原先半人高的服务柜台变矮了,市民坐在与坐姿齐高的柜台前,再也不用抻直脖子踮着脚尖与柜台里面的工作人员打交道,轻松舒适地就能进行业务办理、咨询交流.

机标关键词：柜台、城建档案馆、业务流程、南宁市、大厅、城市建设、市民、政策法规、排队、建设成就、互动平台、规划信息、工作人员、服务、电子屏、档案业务、宣传片、规划局、大屏幕、坐姿

分类号：TP3;TS9

在线出版日期：2016-06-13（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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