微观点

摘要：

喻国明：第一时间迅捷反应的策略原则，是危机公关的首要原则。从舆情生成的角度来说，在危机发生最初的120分钟或再稍长的时间里，意见的呈现是多元的、弱小的，还没有形成舆论的风向。但是经过一段时间之后，就会形成一个舆论风向，这个舆论风向一旦占到了主导性优势地位，就会影响后续意见的发表与控制，这就叫先入为主。很大程度上来说，当一个负面事件出现的时候，与其等到其自行发酵，不如在第一时间介入，通过努力，使我们的意见成为一种主流的舆论风向。同时正面面对危机，真诚应对，敢于承担责任，有效牵引舆情关注焦点和方向，找到对自己利益最大化的同时又最能为社会所接受的解释逻辑。

机标关键词：舆论、风向、危机公关、利益最大化、优势地位、危机发生、首要原则、关注焦点、负面事件、策略原则、主导性、责任、牵引、逻辑、控制、解释、发酵、程度

分类号：N1 ;G40

在线出版日期：2016-09-22（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：6-7