质量控制对医院CSSD优质服务建设的作用

摘要：

目的 观察和分析医院消毒供应中心(central sterile supply department,CSSD)改良质量控制后的实施效果.方法 选择西南医科大附属医院2014年8月至2015年8月CSSD工作人员64例,随机分为对照组和改良服务组,各32例.对照组采用常规服务模式,改良服务组增加质量培训、质量控制和考核等,调查两组工作人员的服务满意度、医疗器械清洗消毒合格率以及CSSD常规质量评价指标.结果 改良服务组服务满意度高于对照组,差异有统计学意义(P＜0.05);改良服务组医疗器械清洗消毒合格率和CSSD常规质量评价指标均高于对照组,差异均有统计学意义(P＜0.05).结论 通过增加质量培训和质量控制,能提高CSSD服务满意度,为医院提供更优质服务.

关键词：消毒供应中心、优质服务、质量控制

所属期刊栏目：11

分类号：R197(保健组织与事业（卫生事业管理）)

资助基金：西南医科大学附属医院课题N0:14097

在线出版日期：2016-10-31（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：507-509