医院形象构成要素及管理策略分析

摘要：

医院形象是医院在公众印象中从内在到外表的整体特征，医院形象的好坏直接影响医院自身、医疗活动及其在市场竞争中的成败。通过对医院形象构成要素进行分析、归纳，得出医院形象主要由医护人员、医疗技术、医疗服务、医院声誉和医院环境5大要素构成，并通过与国外医院形象管理现状进行对比，提出我国应注重医疗服务的多样化，建设优秀的医疗服务队伍，积极引进先进设备和研究成果，重视科研工作，提倡人文管理，建立良好的医院声誉和人情化的就医环境等策略。

关键词：医院形象、构成要素、形象管理

所属期刊栏目：11

分类号：R197.3(保健组织与事业（卫生事业管理）)

资助基金：创新训练项目201413705022

在线出版日期：2016-07-15（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：361-364,369