中职学校呼叫服务员能力培养的研究

摘要：

近年来,呼叫中心在我国作为一个新兴产业正以每年20%的速度增长,并随着产业的发展逐渐走向成熟.呼叫服务已绎成为政府、企业、社会共同需要的新型服务模式.重庆成为国家服务外包示范基地后,呼叫中心的发展已经崛起,对呼叫服务员的需求日益增大,故对中职学校此专业的前景、学生能力培养、教学计划、就业渠道提出可行性构思.

关键词：呼叫服务、人才培养、职业能力

分类号：R51;R39

在线出版日期：2011-09-07（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：23-24